塗装後まもなく塗膜の剥がれを見つけたら、原因を決めつけたり、ご自身で塗り重ねたりする前に、状況を整理して施工会社へ相談しましょう。落ち着いて順を追って確認することで、原因の調査や保証の適用可否、必要な補修内容を検討しやすくなります。

まず、剥がれた箇所の全体写真と近くから撮影した写真を残し、発見した日、場所、範囲、気づいた経緯を記録します。雨漏りや水漏れ、膨れ、ひび割れなど、周辺に見られる症状もあれば、無理のない範囲で写真に収めておきましょう。剥がれた塗膜をはがしたり、洗浄したりすると状態が変わり、原因確認の手がかりが失われる場合があります。落下の危険がある場合は近づかず、安全を優先して施工会社に伝えてください。

次に、保証書や契約書、見積書、工事完了時の書類を確認します。保証期間だけでなく、塗膜の剥離が対象となるか、対象部位や条件、免責事項、連絡・申請方法が記載されているかを確認しましょう。書面が手元に見当たらない場合も、契約時のメールや施工会社から受け取った資料を探し、分からない点は問い合わせ時に確認できます。保証期間内であっても、原因や契約内容によって取り扱いが異なるため、適用されると決めつけず、調査と書面に基づいて確認することが大切です。

施工会社へ連絡する際は、工事を行った時期と場所、剥がれを発見した時期、症状の範囲、写真の有無を伝えます。剥がれが広がっている、雨水が入り込んでいるように見えるなど、急を要する状況があれば、その点も具体的に説明してください。契約書や保証書があれば手元に用意し、現地調査を依頼します。株式会社ENでは、状況を伺ったうえで現地調査や詳細なお打ち合わせについてご相談を承っています。原因が分からない段階でも、確認できている事実を伝えていただければ、次の対応を検討する助けになります。

現地調査では、剥がれの範囲だけでなく、塗膜の状態、下地、周辺のひび割れや水分の影響などを確認してもらいましょう。説明を受ける際は、原因として考えられることと、その判断の根拠、追加で確認が必要な点を分けて聞くと理解しやすくなります。調査後は、補修の範囲と方法、使用する材料、工事日程、費用の有無や負担者、保証の扱いを、口頭だけで済ませず書面やメールで確認しておくと安心です。保証対象外と案内された場合も、対象外と判断した理由や契約上の根拠、別の補修案と費用の内訳を確認し、納得したうえで進めましょう。

原因究明や補修方法の判断には、施工記録や現地の状態を踏まえた確認が欠かせません。記録を残し、書類を確認してから相談することで、話し合いの行き違いを防ぎやすくなります。塗膜の剥がれや保証について不安がある場合は、症状をそのままにせず、まずは施工会社へ状況を伝えて調査を依頼してください。